Автоматы под стандарт: как государство упорядочивает рынок автоматизированных услуг
Сфера автоматизированной торговли в России переходит на новые рельсы регулирования: с 1 сентября 2025 года вступает в силу ГОСТ Р 72003-2025, призванный упорядочить работу вендинговых автоматов и других устройств, предоставляющих товары и услуги без участия продавца. Стандарт подготовлен Росстандартом и отражает системный подход к формирующемуся сегменту торговли.
В документе детально прописаны требования к техническим характеристикам, размещению, безопасности и функциональности автоматов, а также к предоставлению пользователям полной и достоверной информации. Впервые включены положения об использовании телеметрии для обратной связи, а также установлены нормы эксплуатации для операторов автоматов.
Разработка ГОСТа была продиктована стремительным ростом сектора. Объём рынка в 2023 году достиг 80 млрд рублей, и, по данным Союза операторов торговых автоматов, число участников выросло почти вдвое. Новый стандарт — шаг к цивилизованному рынку, где потребитель защищён, а бизнес работает по прозрачным правилам.
