ФСА и Роскачество внесли изменения в методику проверки клиентоориентированности и безопасности магазинов, работающих онлайн. По новой методе эксперты будут оценивать не только возможность проверки сертификатов и деклараций на продукцию, но и проверять весь пользовательский путь с помощью метода «тайный покупатель».
Система включает 80 критериев против 32, которые действовали ранее. В частности, теперь будут оцениваться фотографии и достоверность описания изделий, процесс оформления заказа, получения товара, его возврата.